Как стать туроператором
Сегодня рискованным и, скорее всего тупиковым путем является ставка только лишь на один продукт – оздоровительный, бизнес-туризм по стране или сегменту. На эффективность и успешность туристического бизнеса влияют множество разных факторов: от природных катаклизмов и политических конфликтов, до изменений визового режима и резкой смены предпочтений со стороны клиентов. Такова специфика бизнеса туристических услуг.
Туристическая индустрия сегодня находится на завершающей фазе структуризации. На данном этапе формирования рынка происходит разделение его участников на розничных и оптовых игроков, то есть агентов и туроператоров. Крупные компании, которые концентрируют объемы и производство, имеют развитие не столько за счет нормы, сколько за счет массы прибыли. Ежегодно этот порог вхождения в «большой туризм» растет, так что появление новых серьезных игроков - исключительно редкое явление. При этом снижается рентабельность туристического бизнеса, на данный момент она составляет приблизительно около одного-двух процентов. Так что стать туроператором достаточно сложно, но возможно.
Если вы решили стать туроператором, то не стоит экономить на следующих вещах: во-первых, на кадрах, во-вторых, на технологии и, в-третьих, на рекламе. Без должной технологической базы, предполагающей наличие объемного продукта, заниматься операторским бизнесом не имеет смысла. База туроператора строится на системах бронирования – выкладке продукта, который продается посредством сайта, либо крупных дистрибутивных онлайн-систем. Технологическая база является одной из основных статей расходов, занимающей не меньше трети суммарного объема инвестиций в туризме. Но даже этого еще недостаточно.
Туроператор сможет иметь успех, только имея устойчивые каналы сбыта. При выборе оператора предпочтения дилеров-турагентов зависят не столько от его ценовой и ассортиментной политики, но также от ряда иных критериев: от надежности и безопасности, от технологичности и удобства, от комфортности взаимодействия с партнером и коммерческой гибкости. В основном турагентства уже определили свои предпочтения, а с годами будет еще сложнее преодолеть эту инерцию.
Основным рабочим инструментом и одновременно лицом туроператора является сайт компании, отражающий структуру продукта, его масштабность и конкурентоспособность. Перед тем как стать туроператором нужно знать, что туроператор обязан бронировать туры в онлайн-режиме, что возможно только при наличии хорошей системы бронирования, а также гарантирование свободных номеров в гостиницах. А это требует, в свою очередь, отвлечения под депозиты значительных оборотных средств, что возможно сделать лишь компаниям, обладающим сильным финансовым потенциалом.
Сроки и размеры предоплаты зависят в гостиницах от отношений с зарубежной принимающей стороной. Здесь ничто не заменит владение искусством переговоров. Новые гостиницы идут, как правило, на значительные уступки ради привлечения потока туристов. Но наиболее востребованные опции получаются только при условии предоплаты. Конкурентоспособный туроператор невозможен без хорошо отлаженной инфраструктуры, принимающей стороны за рубежом. Это один из наиболее сложных вопросов в туризме: кто будет принимать твоих туристов? Также стоит задуматься о том, как осуществлять контроль процессов заключения договора с хотельером? Не уделив этим вопросам должного внимания, отечественная сторона, берущая на себя все затраты и риски по формированию турпотока, может утратить контроль над финансовыми потоками, и основной центр прибыли может сместиться к принимающей стороне.
Очень важно сделать в стране приема, правильный выбор компании-партнера. Следует искать принимающих партнеров за рубежом среди крупнейших местных туроператоров. Это только сэкономит ресурсы для создания за рубежом собственной инфраструктуры.
Мы создаем совместные с принимающими компаниями предприятия на основных направлениях массового спроса, руководствуясь паритетными началами. Подобная форма отношений позволяет чувствовать себя хозяином бизнеса каждой из сторон, что увеличивает уровень ответственности партнеров, надежности и эффективности сотрудничества. От создания совместных предприятий с зарубежными компаниями есть еще один синергетический эффект, а именно - возможность выгодного заключения договоров с местными отелями. Отечественная и принимающая компании при создании объединенной структуры, в совокупности дают привлекательные объемы туристического потока для отелей. А это, в свою очередь, позволяет добиваться эксклюзивных условий и скидок от хотельеров.
Сеть офисов за рубежом также в перспективе может стать отличной возможностью для направления потока зарубежных клиентов в нашу страну. Это также очень выгодное направление, и оно будет набирать обороты по мере строительства у нас гостиничной базы. Сегодня компании, имеющие дополнительные возможности оказаться на плаву в направлениях массового спроса, которые вместе с классическим туристическим оперированием получают также доход от сопутствующего или смежного бизнеса чувствуют себя более уверенно. Можно добиться максимальной эффективности при интеграции в гостиничный бизнес, осуществив покупку собственных транспортных средств.
