Перед вами бизнес, который может быть начат с очень малыми вложениями, занимать немного времени, и перерасти в бизнес с ежегодным доходом до 100.000 долларов...
Все, что вам потребуется - понимание проблем людей, базовые знания в области управления финансами, визитные карточки, навыки в размещении рекламы, и настойчивость в достижении цели. Реклама потребует наибольших расходов.
Ваша главная задача - понять, как и почему люди или компании кредитуют средства. Необходимо понимать, что никто не ссужает деньги в расчете на наложение штрафа за неуплату, либо на присвоение имущественного залога. Если кредитор оказывается в такой ситуации - проигрывают все. Должник теряет свое имущество, а кредитор остается с лишь небольшой частью денег, которые он кредитовал.
Следовательно, компания - кредитор будет прикладывать все усилия для того, чтобы дать возможность заемщику выплатить долг - при условии, что последний честно пытается улучшить свое положение и выплатить долг в полном размере. Самое главное, что должен сделать заемщик - связаться с кредиторами, и честно изложить всю ситуацию, в которой он оказался. Как правило, кредитор назначит встречу для открытой дискуссии с оказавшимся в затруднениях заемщиком - с тем, чтобы оговорить условия и выработать схему возврата кредита.
Большинство людей, вынужденных заимствовать средства, не имеют навыков управления финансами, и чрезвычайно напуганы тем, что им придется иметь дело с представителями компании, предоставившей кредит. Хотя им трудно в этом признаться, большинство из них прекрасно осознают, что им не хватает умения обращаться с финансами. Им стыдно в этом признаться, и вместо того, чтобы обратиться за помощью к консультанту, они пытаются скрыть свои проблемы, и избегают людей, которые могут и хотят им помочь.
В течение последних нескольких лет количество банкротств частного и малого бизнеса переросло все мыслимые границы. По сути говоря, очень немногие люди хотели бы открыто заявить о своем банкротстве и признать свои долги, поскольку вне зависимости от условий ссуды, сама мысль о формальном банкротстве повергает их в ужас.
Именно в этот момент им потребуются ваши услуги как профессионального консультанта по вопросам кредитов. У вас никогда не возникнет проблем с поиском потенциальных клиентов.
Не забывайте: первый шаг - уведомить кредитора вашего клиента обо всех проблемах. Об этом вы должны сразу сказать своему клиенту, после того как провели с ним первое интервью. Заемщик должен сам уведомить своих кредиторов, и в идеальном случае - он должен позвонить каждому из них, назначить с каждым встречу, и открыто обсудить с кредитором свою нынешнюю финансовую ситуацию и планы по разрешению создавшейся ситуации, и предложить план выплаты долгов. План выплат, который он будет обсуждатьс кредитором - и есть тот самый план, в составлении которого заемщику потребуется ваша профессиональная помощь.
Всякий человек, способный зарабатывать деньги своим трудом, сможет эффективно использовать такой план. Положение должника ни в коем случае не должно рассматриваться как банкротство. Это - просто метод, основанный на реальных фактах, оговоренных с представителями кредитора до того, как заемщик собирается выплатить свои долги. В общем случае, заемщик с вашей помощью разрабатывает трехлетний план выплаты долгов. Если представители кредитора принимают этот план, проблема заемщика наполовину решена.
Ваша задача как консультанта состоит в том, чтобы встретиться с неудачливым заемщиком, выслушать и понять все его проблемы, помочь ему распланировать свой бюджет, в соответствии с которым он будет дальше жить; помочь разработать план правильного управления его доходами, который будет включать деньги на необходимые личные расходы, и график регулярных выплат кредиторам. Вначале вы можете назначить встречу у заемщика дома - примерно так, как это сделал бы страховой агент. Впоследствии вам потребуется собственный офис, но формальный офис не будет обязательным условием для управления такого рода бизнесом.
Многие люди всеми путями постараются избежать того, чтобы их увидели входящими в офис консультанта по долгам и кредитам. Они боятся того, что могут о них подумать друзья, и как партнеры будут к ним после этого относиться. Поэтому, если вы организуете собственный офис - позаботьтесь о том, чтобы в него можно было войти, не мелькая перед глазами других людей. Офису подойдет следующая табличка: консультант по управлению финансами. Главным условием вашего успеха будут доверительные отношения с клиентами, подразумевающие конфиденциальность во всех вопросах. В этом случае рекомендации бывших клиентов будут наилучшей рекламой для вас и вашего бизнеса.
Следуйте методам работы страховых агентов, стараясь обеспечить наибольшее удобство своему клиенту. Вы должны внимательно обсудить с клиентом все его проблемы, и затем совместно работать для того, чтобы разработать бюджет, с помощью которого он сможет обеспечивать личные потребности и выплачивать долги кредитору. Вам, по - видимому, не потребуется специальной лицензии для этого вида деятельности, но все же рекомендуется обсудить этот вопрос в местных налоговых органах.
Вы должны выслушать клиента, помочь составить подробный бюджет, которому клиент должен в точности следовать. Он должен представлять периодические отчеты кредиторам, и перечислять деньги прямо на их счет. Если вы организуете работу таким образом, что клиент будет перечислять деньги на ваш счет, а вы, в свою очередь, будете распространять их по счетам его кредиторов, вам потребуется специальная лицензия.
Следующий шаг в работе - выяснить точную сумму дохода клиента, и точное время получения этих сумм. Необходимо составить финансовый план, предусматривающий выплату по всем долговым обязательствам, и личные потребности: аренда или плата за жилье, коммунальные услуги, еда и одежда. Остаток реального дохода затем составит основу бюджета для распространения среди кредиторов.
Один из наилучших и самых простых методов управления личными финансами в пределах бюджета - с помощью конвертов. Получатель дохода помечает отдельный конверт для каждой статьи необходимых расходов. Он затем помещает необходимый вклад в каждый из конвертов - каждый раз, когда получает определенную сумму дохода .
Многих людей поначалу отпугивает такая система расчетов, но использовав ее в течение месяца, они признают, что это для них единственный возможный способ учета доходов и расходов.
Если клиент пользуется кредитными карточками - посоветуйте ему немедленно их уничтожить. Лучше всего согнуть их пополам, и отправить в банк, присовокупив письмо с объяснением своих действий. Это - единственный способ избавиться от неконтролируемых расходов, связанных с выплатами по кредитным картам. Вот в основном и все, к чему сводится ваша работа как консультанта.
Первая встреча с клиентом сведется к тому, что вы выслушаете его проблемы, и изложите свои предложения. Вторая встреча сведется к детальной разработке совместного плана. Третья встреча , в конце первого месяца работы соглашения, нужна для того, чтобы помочь клиенту совершить выплаты, в соответствии с приготовленными конвертами. После этого вам лишь потребуется время от времени связываться с клиентом и узнавать, как идут дела. Вы вскоре обнаружите, что большинство клиентов вновь обратятся к вашим услугам - обычно в течение следующих пяти лет. Статистика подтверждает это почти безошибочно.
Обстоятельства вокруг нас стремительно изменяются. Люди, испытывающие проблемы с управлением личными финансами, будут сталкиваться с аналогичными проблемами раз за разом. С той же частотой они будут обращаться к услугам кредиторов. Именно это обстоятельство поддерживает кредитные организации, и то же самое обстоятельство даст вам возможность получать высокую прибыль, занимаясь консультациями по вопросу кредитов и долгов.
Вам потребуется надежная система учета. Необходимо освоить пакет программ microsoft office. За свои услуги вы должны назначать оплату - приблизительно 100 долларов. С вашей стороны потребуются три консультации, и разрешение звонить вам и обращаться в случае срочной необходимости. Деньги должны вам выплачиваться в течение 10 месяцев, по 10 долларов в месяц. Изложите свои условия во время первого разговора с потенциальным клиентом - 100 долларов, выплачиваемые в течение 10 месяцев. Вы обнаружите, что цифра 100 долларов вызовет достаточную степень уважения к вашим услугам, в то время как 10 долларов в месяц - оплата, доступная любому человеку.
Всегда носите с собой "дипломат" и при посещении клиента работайте за кухонным или обеденным столом. Работая с мужем и женой, попросите их сесть справа и слева от вас. Если вы работаете с одним человеком - усадите его или ее справа от себя - в случае, если вы пишете правой рукой; слева от себя, если вы - левша. Никогда не садитесь напротив клиента. Круглые столы лучше всего подходят для создания атмосферы доверительности, согласия и сотрудничества. Это - психологически подтвержденный факт; примите его на веру, и действуйте в соответствии с изложенными указаниями.
Имейте при себе запас листов белой или желтой бумаги формата а4 . Этот формат придает авторитетность излагаемым вами предложениям, и оставляет достаточно пространства для указания альтернатив. При письме используйте исключительно карандаши средней твердости; необходимы также ластики. Здесь также действует психологический фактор. Карандаши и ластики избавляют клиента от символического страха "фатального" значения всего написанного, и способствуют созданию атмосферы сотрудничества.
Вы должны быть аккуратно и строго одеты, являть собой образец традиционного "делового лица". Используйте галстук и рубашку теплых цветов, что будет способствовать созданию атмосферы симпатии и человеческого взаимопонимания. Разумеется, одежда должна быть абсолютно чистой, вы должны быть аккуратно причесаны и подстрижены. Ни в коем случае не курите во время встречи с клиентом, и всегда дипломатично отказывайтесь от любых предложенных алкогольных напитков. Старайтесь разговорить клиента. Ни в коем случае не проявляйте знаков осуждения прежних действий клиента, вызвавших его нынешнюю тяжелую финансовую ситуацию. Ни в коем случае не склоняйтесь к лекторскому или менторскому тону. Помните один простой факт, и скажите об этом клиенту: подобное происходило со многими весьма успешными и здравомыслящими людьми.
Поддерживайте отношения взаимопонимания и искреннее желание помочь клиенту. Не позволяйте клиенту заниматься самокритикой. Если это происходит - уверенно скажите ему о том, что подобное случается почти с каждым; что случилось - то случилось, и самое главное сейчас - не заниматься самобичеванием, а работать над решением сегодняшних проблем.
Как сказано выше, единственная серьезная инвестиция в этом бизнесе потребуется в рекламную кампанию. Для начала планируйте поместить выделенный рекламный блок в местной наиболее популярной газете. Свяжитесь с редакцией газеты, и попробуйте договориться о приемлемой цене при покупке рекламного пространства сразу в нескольких номерах газеты. Такая договоренность значительно снизит ваши расходы, приходящиеся на рекламный блок в одном номере газеты. Кроме того, в результате такой договоренности вы сможете оговорить возможность оплаты рекламы после ее выхода. Возможна даже отсрочка платежа.
Планируйте размещать рекламу по меньшей мере три раза в неделю, в особенности - в воскресных выпусках газеты. Также имеет смысл поместить рекламу в самой популярной газете для покупателей. Изготовьте макет флайера, описывающего ваши услуги. Раз в месяц нанимайте школьников для раздачи экземпляров флайеров у входа в торговые центры или супермаркеты. Не помешает также раздавать флайеры у входа в агентство по трудоустройству. Размещайте объявления на специально отведенных досках жилых и спальных районов. Кроме того, необходимо поместить сообщения о своих услугах в желтых страницах телефонного справочника.
При составлении рекламы пользуйтесь формулой: внимание - интерес - желание - действие (ознакомьтесь с нашим специальным руководством в7008 "как составлять захватывающую рекламу"). Если не хотите заниматься рекламой сами - обратитесь в рекламное отделение местного вуза. Студенты охотно помогут, в обмен на положительные ссылки и отзывы об их работе. Не стоит платить высокие цены, требуемые профессиональными рекламными агентствами. Любая реклама нуждается в изменении и совершенствовании, поскольку окончательный текст рекламы может быть составлен только после тестирования местного рынка услуг.
Привлекающий внимание заголовок (или первая строка объявления ) - обращается к интересам потенциальных клиентов. Это должно быть привлекательное описание, создающее имидж вашему бизнесу. Потенциальный клиент должен представить себе, насколько может улучшиться его жизнь в результате обращения к вам, и покупки ваших услуг. Следующая строка призывает клиента не волноваться относительно возможности принятия неправильного решения. ( например, "результат гарантирован"). Затем следует требование немедленного действия (например "звоните сейчас!"). Любая реклама должна содержать эти составляющие.
Вот пример объявления:
ТРУДНАЯ ФИНАНСОВАЯ СИТУАЦИЯ? ПРЕСЛЕДУЮТ ПРЕДСТАВИТЕЛИ КРЕДИТОРА? ЕСТЬ СПОСОБ С ЭТИМ ПОКОНЧИТЬ И ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ДОЛГОВ! БЕЗ БАНКРОТСТВА! СОХРАНИТЕ РЕПУТАЦИЮ, ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ЖИЗНИ, И НЕ БОЙТЕСЬ КРЕДИТОРОВ! НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ - И ВАШИ ФИНАНСОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШЕНЫ! ГАРАНТИРУЕМ РЕЗУЛЬТАТ! ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛ.... СЕГОДНЯ И НАЗНАЧЬТЕ ВРЕМЯ ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ.
Строчное объявление могло бы выглядеть таким образом:
ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ. НА СОВЕРШЕННО ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ. РЕЗУЛЬТАТ ГАРАНТИРОВАН. ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛ... (НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ).
Одновременно с выходом рекламы в газетах, составьте короткий материал о своем бизнесе, и разошлите в отделы новостей всех местных изданий, телевизионных программ и радиостанций.
После появления информации о вашем бизнесе в теле- радио- программах, и в других средствах массовой информации, предложите выступить перед общественными организациями и любыми другими коллективами. Не забудьте представиться в женских клубах. В своих лекциях вы должны подчеркнуть пугающее количество банкротств среди бизнесменов, огромные потери, которые терпит область в результате банкротств и неполучения налогов, и отсутствия у населения навыков управления личными финансами. Подчеркните нужду в практических курсах по финансовому менеджменту. Такие лекции будут способствовать росту вашей популярности и увеличению потока клиентов.
Организуйте в школах и на предприятиях несколько семинаров по основам финансового менеджмента. Проводите лекции в школах. Семинары и лекции должны проводиться бесплатно - это будет способствовать созданию имиджа вашей компании, и резко повысит популярность ваших услуг. В конце каждой лекции или семинара необходимо кратко рассказать, насколько прост способ правильного управления личными финансами. За этим следует приглашение всех, у кого есть финансовые проблемы, позвонить в офис, и назначить бесплатную встречу в порядке краткой консультации.
Прежде чем вы официально заявите об открытии своего бизнеса, необходимо подготовить приблизительный список людей, которых вы сможете обучить в качестве сотрудников фирмы. Вместо того, чтобы платить им фиксированную зарплату, назначьте комиссионный процент за каждого клиента, которого они помогают консультировать. Другими словами, вы можете назначить клиенту плату в размере 100 долларов в течение 10 месяцев, немедленно заплатить своему сотруднику 30 долларов, и ожидать чистую прибыль в размере 70 долларов - в течение следующих 10 месяцев. Разумеется, это произойдет не сразу, а лишь после того, как у вас появится свободная сумма для выплаты аванса. Хорошо обучив своих сотрудников, вы сможете быть уверены в том, что обслуживание клиента было проведено на самом высоком уровне.
Такова, в общих чертах, схема этого простого и прибыльного бизнеса. Не забывайте о том, что необходимо постоянно привлекать новых потенциальных покупателей, и увеличивать количество посетителей офиса, соответственно увеличивая штат сотрудников. Но, прежде чем предложить работу новым сотрудникам, вы должны самостоятельно консультировать не менее трех клиентов ежедневно - каждый день кроме выходных.
Успех в этом бизнесе будет зависеть от качества рекламы, от качества оказываемых услуг - и, разумеется, от вашей репутации. С вашей стороны потребуется упорная и настойчивая работа, но после того, как бизнес вырастет, и вы обучите нескольких сотрудников - консультантов, доход составит до 100.000 долларов в год - даже в городе до 500.000 жителей. Таковы основные принципы работы. Все остальное зависит от вас.