Проблемы, с которыми можно столкнуться Как и у любого процесса, у видео-собеседования есть свои недостатки, и вам, возможно, придется столкнуться с некоторыми проблемами. Не стоит забывать, что и с личными собеседованиями связано достаточное количество проблем, поэтому не стоит удивляться, если те же проблемы проявляются как в процессе веб-собеседований, так и традиционных личных собеседований.
1. Сопротивление со стороны кандидата — некоторым кандидатом может не понравиться сама идея проведения веб-собеседования, поскольку они могут бояться новой технологии, озабочены вопросами конфиденциальности, или только потому, что они чувствуют себя более комфортно на традиционных личных собеседованиях. Культурные особенности или вероисповедание кандидата могут быть причиной, почему некоторые люди неохотно согласятся на видеосъемку. Такие факторы могут повлиять на то, насколько может показать себя кандидат во время веб-собеседования.
2. Сопротивление со стороны менеджера — в прошлом менеджеры настойчиво отказывались от использования видео-собеседований, поскольку не могли выкроить время на просмотр видео-записи, им не нравилась необходимость идти в центр по организации видео-конференций, или им не нравилось использовать специальное оборудование, к примеру, наушники. Новые технологии проведения удаленных собеседований исключают большую часть подобных проблем, теперь собеседование можно проводить из своего кабинета, используя свой обычный компьютер и телефон. Вместе с тем, сопротивление со стороны некоторых менеджеров может возникать по той простой причине, что они предпочитают «живое» общение. Еще один фактор, который вероятно вызовет сопротивление, - это возможная необходимость проводить собеседования вне официальных рабочих часов (то есть до работы, после работы, или в обеденный перерыв).
3. Оборудование — несмотря на то, что это редко случается, но современные веб-камеры могут ломаться, а прерванное интернет-подключение или недоступность связи мобильного телефона может неожиданно прервать процесс. Также необходимо учитывать особенности веб-камер: при недостаточном освещении на вашем экране будет не так четко передаваться мимика людей с более темным цветом кожи.
4. Выбор места для кандидата — кандидаты, имеющие работу на момент участия в собеседовании, по понятным причинам, возможно, не смогут участвовать в собеседовании прямо на своем рабочем месте. Поэтому собеседование придется назначить на такое время, когда такой кандидат будут находиться в другом месте или дома.
5. Фоновый шум — офисный шум и внешние помехи на рабочем месте менеджера могут не лучшим образом сказаться на опыте участия в таком собеседовании. Отвлекающие моменты могут присутствовать и на «другом конце провода» (в частности, если кандидат участвует в собеседовании из дома), эти факторы могут снижать концентрацию собеседников на результатах интервью.
6. Выдача кандидату видео оборудования — при внедрении данной методики, возникает необходимость разработать процесс, когда необходимо оперативно обеспечить кандидата, приглашенного на собеседование, веб-камерой и дать инструкции по ее использованию. Необходимо также учитывать, что некоторые камеры не будут возвращены.
7. Возможная разница в результатах — видимо, было бы ошибочно подразумевать, что удаленные собеседования и личные собеседования будут давать одинаковые результаты, поэтому рекомендую хотя бы предварительно провести тестовые собеседования и сопоставить результаты, чтобы убедиться в том, что кандидаты проявляют себя одинаково независимо от способа проведения собеседования.
8. Проблемы дискриминации — во время собеседований по телефону интервьюер не видит особенности внешности и расовой принадлежности. При этом во время личных и видео собеседований раса, пол, возраст кандидата - очевидны. Есть небольшая вероятность того, что лица, принадлежащие к группе, отличной от группы интервьюера, покажут себя хуже во время видео собеседования, чем во время личного собеседования. Поэтому необходимо проследить за результатами, чтобы убедиться в том, что это не представляет проблемы в вашем случае.