Комплименты на работе как замечательный инструмент нормального человеческого общения
Комплименты в работе - путь к вершине?
Комплименты на работе считаются пошлым, даже нечистоплотным приемом подхалимов и угодников, особенно дамских угодников, стремящихся лицемерной похвалой добиться к себе расположения.
На самом деле искренний комплимент - замечательный инструмент нормального человеческого общения, в том числе и делового, позволяющий укрепить добрые отношения и успешно решать общие проблемы. Просто не стоит путать комплимент с корыстной лестью, которая и льстецу не делает чести, и, будучи обращена к достойным людям, им самим претит.
Чтобы научиться искусству настоящего комплимента, надо прежде всего разобраться, в чем он состоит, чем отличается от обычной похвалы и приторной лести. Комплиментом принято называть небольшое преувеличение достоинств, которые собеседник за собой признает. Причем именно небольшое. Сильное преувеличение - это уже лесть.
Важно и то, чтобы сам человек находил ваше суждение в принципе справедливым. Хвалить прическу лысого - это не комплимент, а насмешка. Похвалу мы с малых лет слышим от родителей, учитей, а потом и начальства - всех тех, кто по своему возрасту или общественному положению нас превосходит, а порой наделен правом нас оценивать. Приятно, когда оценка положительная, но ощущение своего приниженного положения добавляет ложку дегтя эту бочку меда. Поэтому, слыша нейтральную похвалу, мы инстинктивно настараживаемся, почему этот человек меня оценивает? Ведь сегодня похвала, а завтра, может, и осудит. Кто дал ему это право?
Настоящий комплимент позволяет тому, кто его слышит, несколько возвыситься над тем, кто его произносит, поэтому самый эффективный комплимент - это похвала с намеком на то, что достоинства или заслуги собеседника выше ваших. Может быть, мы потому так и скупы на комплименты, что неохотно признаем чужое превосходство?
Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, достаточно очевидных и известных обоим партнерам. Просто интерпретация факта такова, что позволяет собеседнику предстать в выигрышном свете. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести.
Еще хуже, когда комплимент противоречит фактам. К примеру, похвалив человека за выгодную сделку, которая на самом деле оказалось убыточной, вы его только заденете, а вовсе не порадуете. Предметом комплимента должно быть то, что самому человеку представляется его достоинством.
Высоко оценив каллиграфический почерк коллеги или фасон его галстука, скорее всего "выстрелите мимо цели" - сам он, вполне возможно, ни тому, ни другому значения не придает, а желал бы услышать оценку своих деловых и личностных качеств. На самом деле высокую оценку можно дать почти любому.
Недаром говорят: "Наши недостатки - продолжение наших достоинств". А ведь отчасти справедливо и обратное. Человеку унылому и апатичному можно сказать: "Как мне недостает вашего хладнокровия!", скряге - "Завидую вашей рачительности", гуляке и моту - "Восхищаюсь вашим жизнелюбием!" Не сомневайтесь, на это вам никто не возразит.
Почему-то считается, что комплименты следует приберегать для "нужных" людей, чьим расположением мы особенно хотели бы заручиться. На самом деле практически все, окружающие нам по-своему нужны, и добрые отношения полезно иметь со всеми. К тому же, дожидаясь подходящего случая и наконец дождавшись, вы рискуете попасть в неловкое положение оттого, что просто не имеете опыта в искусстве комплимента. Потому и упражняться в нем - следует почаще.
И очень скоро вы прослывете человеком, приятным в общении, - то есть таким человеком, которому многие хотели бы отплатить ответной любезностью или уж по крайней мере не хотели бы его ничем ущемить. А это во все времена выступало залогом жизненного успеха.
Главная ||
НАЧАЛО РАЗДЕЛА ||
