Без денег праздники – не праздники, а так как чаще всего деньги мы
теперь получаем не в кассе, а у банкомата, то поговорим о насущном.
Во-первых, не паникуйте. Поищите номер телефона на банкомате и
позвоните по нему (если, конечно, сейчас не ночь, тогда запишите и
позвоните утром). Объясните ситуацию оператору, точно назвав адрес
банкомата, и он скажет куда и когда нужно прийти писать заявление, а
потом и за вашей картой. Карту вынут в следующий же раз, как придут
загружать деньги, и доставят в отделение банка. Стоит, кстати, помнить
номер своей карты, его могут спросить.
Снимая в банкомате деньги, не стоит долго раздумывать – деньги
банкомат может тоже затянуть обратно, если в течение 30 секунд их не
забрать. Тогда придется вновь звонить, писать заявление в банке, ждать
выемки и только тогда получать желаемую сумму.
Банк вправе заблокировать ваш счет, если заметит на вашем
счете какие-то необычные транзакции – к примеру, вы 10 лет копили, не
расходуя, средства, а тут решили снять их все разом, чтобы купить
желаемую технику. В таком случае деньги вы можете не увидеть, лишь
после посещения отделения банка и прочих неудобств. Так что стоит иметь
резервную карту в другом банке или с другим банковским счетом, чтобы
было откуда снять и тратить на жизнь.
Очень удобно пользовать услугой мобильный или sms -банкинг, при
котором вас будут извещать о каждом передвижении средств на вашем счете
с помощью sms. Тогда, если вам придется странная sms с сообщением о
списании средств с вашего счета и вы, проверив сумочку, не обнаружите
своей банковской карты, то сможете успеть заблокировать средства,
позвонив в свой банк.
Что делать, если банкомат не возвращает карточку? И как получить деньги без карточки
Страх забыть карточку в банкомате уже можно заносить в список городских фобий.
Каждый раз, вставляя карточку в кард-ридер, я считаю секунды.
Не заберешь карту вовремя - и банкомат ее проглотит. Или просто
откажется отдавать. Из-за чего это может произойти?
Банкоматы забирают карточки у раззяв
- Карта может застрять в кард-ридере из-за обрыва связи. Достать ее может только техник. Но такое случается очень редко.
- Карта может быть заблокирована по требованию банка, если у нее
закончился срок годности или вы систематически не платите проценты по
кредиту. Срок эксплуатации можно посмотреть на самой карте и лучше
поменять самому до того, как ее конфискуют.
Исправный банкомат глотает карточку в двух случаях: 1) если вы перепутали ПИН-код и трижды ошиблись с цифрами. Карточка
попадает в специальный контейнер, и забрать ее можно будет, только
обратившись в банк.
2) если вы увлеклись пересчетом денег и забыли забрать карточку из
щели кард-ридера. На операцию снятия наличных отводится около 30 - 40
секунд. Не уложитесь в регламент, и банкомат «конфискует» и деньги, и
карту, чтобы ею не воспользовался кто-то другой. После инкассации
банкомата деньги вернутся на счет владельца.
Банк пин-код не интересует!
Если банкомат все же съел вашу карту, запомните время, когда
банкомат это сделал. Это пригодится, чтобы проверить, не снял ли кто-то
с нее деньги. Затем звоните в сервисный центр банка и ждите ответа
оператора.
- Недавно я забыл карточку в банкомате, и он ее зажевал, -
рассказал Александр. - Дозванивался в банк долго - минут семь. Потом
еще ждал связи с оператором. Учитывая, что звонишь с мобильного, это
накладно.
Мы попытались дозвониться в сервис-центр для проверки. В шесть вечера это заняло около трех минут.
Чтобы заблокировать карту, достаточно одного звонка. У вас
спросят номер, имя и фамилию, пароль, который вы указывали при
заполнении договора (например, девичью фамилию матери). Но не ПИН-код!
- Никто не вправе потребовать у держателя ПИН-код - ни
сотрудник банка, ни сотрудник милиции, - уточнил представитель одного
из крупных белорусских банков.
Уже потом, когда карточка снова будет в ваших руках, вы можете ее разблокировать. Сделать это тоже можно по телефону.
ЕСТЬ ВОПРОС
Возвращать или восстанавливать?
Вернуть пластик быстро удастся только в том случае, если
банкомат проглотил карточку в рабочий день и сам аппарат находится при
отделении банка, который выдал вам эту карту. Тогда пластик могут
вернуть в тот же день. Но чаще на возврат карты или на ее замену уходит
около двух недель.
- Если карта была заблокирована без уважительной причины, в
банк, которому принадлежит банкомат, ваш банк направит письмо с
указанием возвратить карту держателю.
Вы можете подъехать туда с паспортом и вернуть карту. Или подождать и
получить ее в своем банке. Ведь все карты, изъятые банкоматом,
возвращаются к месту их выпуска по каналам банковской связи, - пояснили
в банке.
Если же есть вероятность, что ваша карточка попала в руки
мошенников, лучше делать новую. Правда, если возврат ничего не стоит,
то за восстановление карты в некоторых банках придется заплатить.
БУДЬ В КУРСЕ!
Как получить деньги без карточки
Если карточка заблокирована, не значит, что деньги
заблокированы вместе с ней. Чтобы их получить, нужно написать заявление
на снятие наличных со счета в том отделении банка, где вы оформляли
карточку. Понадобится паспорт или другой документ, удостоверяющий
личность.
