Электронная коммерция как бизнес с помощью онлайновых средств
Что такое электронная коммерция
Обычно под электронной коммерцией понимают продажу товаров и услуг с помощью Internet’а. В этой статье мы следуем определению электронной коммерции, которое было сформулировано с учетом печального (для многих приверженцев электронной коммерции) опыта 2001 года: электронная коммерция есть продолжение обычного бизнеса с помощью онлайновых средств. Таким образом, электронная коммерция не сводится к акту купли-продажи с помощью Сети. Можно сказать больше, организация надежных как для клиента, так и для продавца (денежных) расчетов в Сети, которые имеют под собой достаточную законодательную базу, представляет собой самую важную и сложную проблему электронной коммерции в настоящее время.
Процесс реализации товаров и услуг принято подразделять на маркетинг рекламу и продажу, понятия, которые, безусловно, взаимосвязаны и взаимозависимы, но все-таки не сводятся друг к другу. Маркетинг это то, что делается, чтобы привлечь потенциальных потребителей и клиентов, и рассказать им о предлагаемых товарах и услугах. Реклама – часть маркетинга, это рассказ о фирме и о том, что она предлагает. Продажа это следующий шаг, совершение сделки с потребителем или клиентом.
Web-страница в Internet’е может стать помощником на всех этапах экономического цикла. Создание привлекательного имиджа облегчает получение кредита в банке и позволяет уменьшить проценты. Интерактивная Web-страница предоставляет информацию для определения нужных в данный момент для потенциальных покупателей товаров и услуг, позволяет поддерживать интерес к себе постоянных клиентов и проводить адресные и поэтому более дешевые рекламные компании. На заключительном этапе экономического цикла Web-страница позволяет сообщить, где, когда и на каких условиях можно приобрести товары и услуги. Таким образом, если оставить в стороне производственный цикл, то электронная коммерция сводится к следующим пунктам:
- продвижение торговой марки
- размещение рекламы, рекламные услуги
- поддержка клиентов
- исследование рынка
- прямой маркетинг
- продажи online
Остановимся подробнее на последнем пункте. В странах юго-восточной Европы продажи online не так распространены и не имеют того значения как в более развитых странах. Тем не менее проблемы, с которыми сталкиваются продавцы online полезно знать и учитывать. Internet самый распространенный «реальный» пример виртуальной реальности. Он весомое подтверждение философского принципа о том, что человек, взятый отдельно, может существовать только в своем виртуальном мире, очевидно, отличном от реального, что бы ни понималось под «реальным миром». В самом деле, одно из возможных объяснений неслыханного ранее распространения Internet’а в том, что Internet-виртуальность оказалась как ни что другое созвучна виртуальности человеческого существования. В виртуальной реальности, проще в сказке, границы исчезают и невозможное становится возможным. Приведем пять правил для использования открывающихся при этом возможностей:
1. Продавай где угодно и с кем угодно
2. Продавай что угодно
3. Продавай в любое время
4. Продавай каким угодно способом
5. Продавай по разным ценам
Идеальным продуктом для бизнеса в Сети Интернет является информация. Информационные продукты легки в производстве, их может создавать один человек, они просты в отправке и пользуются высоким спросом.
Когда говорят об информационных продуктах, обычно имеют в виду книги и сообщения, но мало кто представляет, насколько этот рынок может быть разнообразным! Вы можете производить программное обеспечение, видео, аудио, CD, информационные бюллетени, секретные сайты, различные обучающие курсы и т.д. Все типы информационных продуктов могут быть созданы на основе Ваших увлечений, интересов или Вашего опыта. В настоящее время большой популярностью пользуется информация о различных способах заработка в Сети. Множество людей жаждет научиться извлекать из Интернет не только удовольствие, но и деньги. Если Вы знаток финансовой биржи FOREX, создайте курс обучения трейдерству, запишите его на диск и продавайте. Единственное, что вам для этого понадобится - "болванки" и CD-RW. Или придумайте беспроигрышный способ игры на рулетке, сыграйте на человеческих слабостях :-) Такую программу можно распространять непосредственно в Сети, и от Вас не потребуется совершенно никаких расходов (ну, за исключением затрат на Интернет). Точно так же Вы можете создать репетитор по английскому языку или какую-нибудь полезную программу, все что угодно, лишь бы это пользовалось спросом. Вы можете даже продать свою дипломную работу :-))
Вы можете создать секретный сайт. Сам факт того, что сайт секретный, притягивает к нему людей, они ждут чего-то эксклюзивного и необходимого. Главное, не разочаровать их, выложенная на таком сайте информация не должна дублировать то, что лежит в Сети в открытом доступе, она должна быть ценной и уникальной. Чтобы иметь доступ к постоянно обновляемой информации на таких сайтах, клиент вносит ежемесячную или разовую плату. Секретные сайты работают лучше всего, когда Вы постоянно обновляете информацию для Ваших клиентов. Успешные модели секретных сайтов включают такие темы, как интернет-маркетинг, предметы потребления, торговлю акциями и новости.
Для тех, кто хотел бы появиться на рынке с проверенным продуктом, существуют дилерские программы. 98% новичков в информационном бизнесе стартует с дилерских программ, и это самое легкое начало. Вы можете выбрать проверенный продукт, пользующийся спросом, воспользоваться предложенными коммерческими письмами и немедленно начинать зарабатывать. Недостаток такого рода программ в том, что Вы получаете только свои проценты... 90% дилерских программ бесплатные (хотя некоторые компании назначают достаточно высокую стоимость за право продажи их продукта).
Вы можете приобрести права на продукт, в этом случае Вы становитесь обладателем права на продажу того или иного информационного продукта и все заработанные деньги - Ваши. Многие компании специализируются на продаже таких прав. Проблема состоит в достаточно высокой оплате за право переиздания. Это вариант может дать максимальные шансы на успех при старте в информационном бизнесе.
В заключение опишем причины коммерческого успеха Internet’а. Если подходить с наиболее общей точки зрения, то такой причиной является жесткая конкуренция. В самом деле, коммерциализация Internet’а, произошедшая 11 лет назад, привела к тому, что основными источниками развития Сети стал электронный бизнес и в частности электронная коммерция. Монополия Internet’а в этой специфической области реализации товаров и услуг была недолгой. Цифровое телевидение, появившееся в 1998 году, в буквальном смысле наступает Internet’у на пятки. Так во Франции число пользователей Сети и цифрового ТВ сравнялись (по 8 млн человек, данные 2001 года), в Англии разница незначительна, к тому же Англия родина цифрового ТВ. На горизонте маячит новый конкурент – беспроволочная телефония. Объективная оценка развития Internet’а за последние 5 лет, позволяет сделать вывод: «Старый Internet умер, в том смысле, что период копирования других средств массовой информации в Internet’е кончился. Родился новый Internet» со своим специфическим кругом задач и своими специфическими подходами к их решению.