Один из специалистов по продажам в интернет жалуется другому: знаешь, вот я провожу семинары и тренинги, чтобы научить людей зарабатывать в Сети. Я говорю им: у вас есть продукт, давайте посмотрим, как сделать его прибыльным продуктом, как изучить электронный рынок, как правильно предложить товар…а они после курса обучения начинают писать и продавать книги «как заработать в Сети» и составляют мне конкуренцию. ( почти анекдот )
Интернет занял прочные позиции в нашей жизни: погода на завтра и афиши, сплетни и новости, рынок ценных бумаг и просто рынок. Электронная коммерция набирает обороты. Спросите человека, который по долгу службы имеет дело с цифрами, и он скажет: «За прошедший 2006 год продажи в мировой Сети подскочили на n %, в Рунете возросли до N! % и обеспечили участникам интернет бизнеса до (NN..фига) процентов дохода» . Спросите у простого обывателя и он, не зная цифр, верно уловит тенденции: «Интернет - рулит» .
Действительно, несмотря на то, что период становления электронной коммерции в Рунете еще весьма короток, темпы роста вполне способны поразить воображение любого уважающего себя бизнесмена. Гигантская сеть, растущая как снежный ком, мобильная, независимая площадка для рекламы, пиара, оценки предложения и спроса, охватывает, как по заказу, самый образованный и кредитоспособный слой населения. Как говорят на Востоке, «ишаку понятно» на этом надо делать БИЗНЕС. Вопрос: кому и как?
Расширить свой офф-лайн бизнес может каждый. Пусть это будет не интернет-супермаркет, а просто грамотное представление в Сети себя и своего товара. Любое проявление в он-лайне достойно внимания. Однако, существует одна проблема: приходя из реального рынка в интернет, люди часто не имеют знаний о виртуальном мире, в котором собираются заняться коммерцией. То есть не имеют представления о действующих в нем законах и закономерностях, о возможностях и способах оценки и планирования, о продвижении и рекламе, наконец. Одно из самых архаичных мнений – написать сайт с предложением своего продукта и, как рекламу, вывесить его в сеть достаточно. А почему бы и нет? Только увидит ли кто такую рекламу в Сети? Ведь это не плакат на главном проспекте столицы!
Естественно, если ты выходишь на новый рынок, то должен изучить его особенности. Проблема в том, что обычному предпринимателю офф-лайн бизнеса очень трудно представить, как работает виртуальное пространство, изначально возникшее по прихоти программистов и программ. Многих это сбивает с толку. Кроме тех, кто точно чувствует себя здесь как рыба в воде, поскольку не только знает, но и может использовать эти законы и разработанные под них решения-программы во благо любого бизнеса. Значит, нужны СПЕЦИАЛИСТЫ . Гип-гип-ура, образование снова в цене. Нужны ГРАМОТНЫЕ интернет-маркетологи, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ интернет-менеджеры, ГЕНИИ управленцы-сайтами, ВИРТУОЗЫ пиарщики и далее по нарастающей, поскольку конкуренция в Сети – штука вполне вещественная и ошибок не прощает.
Итак, подходим к главному – кто они такие и что они делают – СПЕЦИАЛИСТЫ по электронной коммерции? Развеять некоторые мифы нам помогут сотрудники компании NetPromoter http://www.netpromoter.ru/ , одной из наиболее серьезных на российском рынке продвижения интернет-бизнеса.
Миф: Специалист – это такой программист, который знает, как написать сайт и зарегистрировать его в поисковых машинах. Наверное, он знает и все остальное, что с ним, то есть сайтом, надо делать, чтобы его увидели потенциальные покупатели, и сделает это за небольшую прибавку к жалованью.
Реальность: если у вас есть программист, который создал и обновляет сайт вашей компании, то совсем не обязательно, что он является специалистом в области раскрутки сайтов. Существует огромное количество тонкостей, позволяющих информации с вашего сайта быть на первых страницах поисковых систем (а это и есть самая действенная «реклама» в электронном бизнесе). Конечно, в них можно разобраться со временем, что называется, на собственном опыте, но надо помнить, что есть люди, которые специализируются только на этом, способны постоянно отслеживать все изменения в виртуальном рейтинге вашей фирмы. Более того, такие СПЕЦИАЛИСТЫ уже написали много сложных и хитроумных программ-помощников, облегчающих работу по продвижению сайта в Сети и, на худой конец, если ваш программист желает получать прибавку к зарплате, он может попытаться воспользоваться лицензионными пакетами таких программ. Это будет намного эффективнее, чем начинать с нуля.
Почему стоит после разработки сайта отдать его в руки профессиональным оптимизаторам, а не профессиональным разработчикам, даже если это уважаемая компания, у которой вы заказывали сайт, а не просто программист вашей фирмы? Посмотрим на это дело с такой стороны: если компания, создавая для вас ресурс, не уделила должного внимания тому, как сайт будет реально выглядеть в Сети (не внешний вид, для покупателей, конечно, а рейтинг в поисковых системах, в первую очередь), то где гарантии, что они вообще могут грамотно это сделать? Кроме того, обычно трудно выявить ошибки, допущенные собственноручно, – необходим взгляд со стороны. И если вы обратитесь к СПЕЦИАЛИСТАМ , то минимум, что они для вас сделают – назовут все недочеты вашего сайта и выдадут рекомендации по его правильному продвижению.
Миф: Для решения всех вопросов, связанных с раскруткой сайта, достаточно нанять специалиста по оптимизации сайта и у нас больше не будет проблем.
Реальность: Если очень повезет!
На самом деле, все зависит от ваших намерений в отношении управления всем ресурсом. И здесь есть, как минимум, два варианта. Первый – вы нанимаете СПЕЦИАЛИСТА и говорите – мне важно, чтобы мои продажи увеличились, – и отдаете ему в руки весь бизнес-процесс. Однако специалисты по оптимизации и продвижению сайтов обычно не являются Специалистами по продажам, а вам, как неспециалисту по виртуальным делам трудно оценить, насколько действенна их работа (а вдруг можно сделать значительно лучше?). Конечно, у существуют критерии оптимизации сайта, но кто в этом будет разбираться? Может менеджер вашей компании? Но он в этих критериях, простите, ни-в-зуб-ногой.
Сегодня на рынок Рунета уже пришли настоящие Специалисты: менеджеры и программисты в одном лице. Но, как у настоящих СПЕЦИАЛИСТОВ их услуги стоят настоящие деньги. Пожалуй, если вы ищете компромиссы, то ими могут стать специально разработанные программы, позволяющие «слегка подготовленному» менеджеру Компании контролировать и направлять процесс работы программ/людей-оптимизаторов. Это, собственно, и есть второй вариант. Фактически симбиоз двух бизнес ниш, реальной и виртуальной. Как всякий симбиоз, заметим, весьма плодотворный союз.
Миф: На поддержании собственного сайта можно и сэкономить
Реальность: Это инвестиции в ваш бизнес. Надо относиться к ним посерьезней.
Миф «о дешевом Специалисте» типичен для Рунетовского бизнеса в целом. Почему миф? Потому что на опыте реального бизнеса уже пора понять, что дешева только колбаса в мышеловке. Неплохо задаться вопросом: За что я буду платить свои деньги?
Вы будете платить свои деньги за то, чтобы вам сделали качественный сайт, качественно его раскрутили и, самое главное, чтобы вас продолжали обслуживать. Этакий послепродажный сервис и гарант вашего спокойствия на долгое время. Интернет слишком мобилен, слишком переменчив. Если вы, к примеру, покупаете для своего сайта программы, которые созданы для раскрутки сайтов, и надеетесь, что это разовый платеж, то он будет действительно разовым только в том случае, если к программам прилагается постоянное обновление баз данных (а как же, поисковики не спят, меняют алгоритмы ранжирования, к примеру), а главное, поддержка СПЕЦИАЛИСТОВ , которые все эти изменения отслеживают и создают новые программные-контратаки для спасения вашего сайта в информационном море. Здесь надо просто достать калькулятор и подумать: если вам предлагают заплатить за очень хорошее «оборудование» вашего бизнес-сайта, этак $30, то какой уважающий себя СПЕЦИАЛИСТ будет постоянно работать над программами и предоставлять вам поддержку в любых сложных ситуациях за такие деньги? Таким образом, ищите профессионалов и разумное соотношение цена/качество/сервис.
Миф: Оптимизаторы не дают никаких гарантий
Реальность: попробуем разобраться, какие гарантии вам нужны, что могут гарантировать СПЕЦИАЛИСТЫ . И хорошо это или плохо (как это ни парадоксально звучит) стопроцентные гарантии.
Итак, от оптимизаторов, как правило, требуют гарантии выведения сайта на лидирующие позиции в поисковых машинах. Более того, хочется гарантий, что эти гарантии 100%. Для человека, далекого от мира поисковой оптимизации, такие гарантии представляются возможными и достижимыми. Но реально ли это на практике или это просто пустые обещания, недобросовестная реклама фирмы-оптимизатора? Скорее, второе. И вот почему. Алгоритмы ранжирования поисковых систем известны только администрации поисковых систем! В одно прекрасное утро можно проснуться и не обнаружить свой сайт в выдаче поисковика на первых трех, а то и десяти страницах. Компания СПЕЦИАЛИСТОВ -оптимизаторов может гарантировать, что в таких случаях сделает все, чтобы вернуть лидирующие позиции. Естественно, это возможно только в том случае, если она выполняет для вас не разовую раскрутку, а гарантирует постоянную помощь, как своему клиенту.