Гуманитарные технологии

За рубежом в начале 90-х годов поиск новых гуманитарных технологий, которые могли бы обеспечить управление карьерой, привел к необходимости модернизации существовавшей в 80-х годах технологии планирования карьеры (выстраивание индивидуальной траектории жизненного успеха в профессиональной и организационной сферах). В данном случае традиционные (негуманитарные) технологии перестают работать. Об этом свидетельствует трилемма американского консультанта по планированию карьеры Дэвида Борчарда. Оценивая последствия перехода от периода массового производства к периоду сервисной экономики, он отметил изменения в разработке карьерных планов: от принципа планирования карьеры — к принципу управления карьерой.

Трилемма Д. Борчарда по сути своей в некоторой степени напоминает плакат из бессмертного произведения Ильфа и Петрова: «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих!» — и заключается в следующем:

# не следует никому доверять планирование своей карьеры — ни корпорациям, ни профсоюзам, ни государству, ни судьбе. Карьера — предмет собственного творчества человека, зона его ответственности;

# планирование карьеры — настолько сложное дело, что в одиночку с ним не справиться. Эту потребность призваны удовлетворять консультанты-профессионалы;

# при разработке карьеры необходимо учитывать рыночную стоимость уникальных качеств и талантов индивида, а неповторимый личностный профиль — перевести в конкретные карьерные планы, которые должен ясно осознавать сам человек, стремящийся подняться по служебной лестнице.

Карьеристы-неудачники могут возразить, мол, главным двигателем карьеры в нашем обществе всегда была «большая волосатая лапа». Но если так думать, то этого не искоренить. К счастью, в последнее время появилось множество альтернатив привычной «лапе». Все больше руководителей понимают, что настоящих специалистов по блату не получишь и что без них компания не сможет нормально развиваться.

Между тем, чтобы сделать хорошую карьеру, недостаточно обладать квалификацией. Надо уметь анализировать рынок труда, владеть информацией о том, где навыки и способности будут оценены по достоинству, как без ущерба для собственной личности вписаться в ту или иную внутрикорпоративную концепцию, а также знать, как грамотно представить свои личностные и профессиональные качества работодателю. Многие стали понимать: чтобы выучить иностранный язык, недостаточно вызубрить грамматику, — необходима разговорная практика; чтобы хорошо выглядеть, нужно обратиться к стилисту.

Что же следует предпринять, чтобы максимально реализовать свои личностные и профессиональные качества, а не сидеть на одном месте годами, ругая начальство, или не прыгать с одной работы на другую, не получая желаемого результата? Большинству людей необходима помощь профессионального психолога в продвижении вперед и развитии скрытых способностей, как нужна помощь акушера при рождении.

Коучинг — современный и наиболее эффективный стиль управления карьерой (а также жизнью человека) — в последние годы становится все более популярным как за рубежом, так и в нашей стране. Коучинг нужен тому, кто идет вперед и хочет достичь большего в бизнесе, профессии, жизни. Основатель коучинга Томас Дж. Леонард, работая финансовым консультантом, заметил, что его наиболее успешные клиенты нуждаются не только в консалтинге, но и в личностной поддержке профессиональной деятельности.

Английскому варианту слова coaching можно сопоставить co-achieving — «содостижение, содействие». В старом английском понимании «коуч» означает «определенный вид экипажа». А экипаж, как известно, должен доставлять человека туда, где ему надо быть. Это слово чем-то сродни русскому «кучер».

Философия коучинга подразумевает, что каждый человек от природы талантлив или даже гениален и в его голове есть ответы на все вопросы. Активизировать и направить в необходимое русло мышление клиента, деликатно помочь четко сформулировать проблему, определить и ранжировать цели, пути и средства их достижения — задача коучинга. Он стремится не перекраивать личность человека, не выявлять причины комплексов, а обнаруживать творческий потенциал, скрытые резервы.

В России коучинг — это пока экс-клюзивная работа консультантов в качестве личных тренеров. Их услуги не слишком дороги и доступны большинству руководителей. Однако люди не решаются вкладывать деньги в себя, при этом не жалея средств на репетиторов для собственных детей, тратя огромные средства на шопинг или пряча накопленное в кубышку. Многие ограничиваются чтением книг, чаще всего купленных по дороге на работу, которые содержат множество универсальных советов. Люди, не привыкшие к общению с психологом, боятся, что он нарушит их душевное пространство, не доверяют ему. Плохое настроение, стресс, недоверие к себе и окружающим становятся хронической болезнью не только у пожилых, но и у молодых людей. Иностранцы нередко отмечают, что русские люди часто выглядят мрачными и озабоченными. Как же это изменить?

Технология коучинга не требует затрагивать неприятные для клиента темы и заставлять его вывернуть душу наизнанку. Коучинг близок к психотерапии и консалтингу, но не подменяет, а конкурирует с ними и дополняет их. Психоаналитик работает с бессознательным и направлен в прошлое, а коуч нацелен на настоящее и будущее и помогает решать стоящие перед клиентом насущные проблемы.

Коучинг проходит в виде бесед один на один с клиентом. Это может быть личная встреча, телефонный контакт, общение по Интернету. Рассматриваемый нами способ управления карьерой представляет собой не список полезных советов типа «Как стать богатым и счастливым», которыми изобилует бульварная литература и которые якобы приводят всех желающих к неизбежному успеху, а живое творческое взаимодействие тренера и клиента, в равной степени участвующих в процессе и несущих равную ответственность. Клиент сам обозначает цели в начале совместного пути и с помощью консультанта пытается достичь их, как начинающий альпинист учится преодолевать новые высоты с инструктором, который всегда подстрахует от поспешных и непродуманных действий и поможет покорить вершину. Независимый взгляд со стороны, партнерские взаимоотношения усиливают синергетический эффект: одна голова хорошо, а две лучше!

Важно, что в процессе работы клиент не просто решает конкретные задачи при помощи тренера, но и вырабатывает свой индивидуальный подход к их решению. Тренер помогает клиенту настроиться на постановку целей и их быстрое достижение, что позволяет последнему чувствовать самостоятельность и свободу действий. Это направление отличает целостность подхода к личности клиента.

Коучинг можно проводить и в коллективе. Как показывает практика, это действенное средство для достижения профессионального успеха в группах и командах, особенно когда есть потребность в реализации творческого потенциала работников. Наилучших результатов добиваются при внедрении этой технологии на всех уровнях компании. Благодаря коучингу, проводимому с первыми лицами компании, удается создать необходимые условия для более эффективной работы сотрудников нижних уровней организации. Если руководитель желает не только собственного благополучия, но и процветания всех сотрудников, он серьезно подходит к практике коучинга.

Часто в силу различных причин руководителю бывает трудно обсуждать стратегические вопросы развития предприятия, свои цели и задачи с подчиненными и сотрудниками аналогичного ранга. Доверительные отношения на условиях полной конфиденциальности можно установить с личным консультантом. Руководитель обращается к нему за советом по любому, иногда кажущемуся незначительным вопросу. Это помогает выявить текущие или только еще назревающие проблемы.

Если руководитель уважает мнение своих сотрудников, стремится развить и демократизировать систему управления, научиться предотвращать конфликты и усовершенствовать коммуникативные системы в своей организации, ему стоит прибегнуть к коучингу. Эту систему используют в крупнейших транснациональных компаниях, руководство которых не жалеет средств на личностный рост и профессиональное развитие сотрудников. Общение с коучем позволяет сделать коллектив более сплоченным и повышает стрессоустойчивость членов команды, а работать с активными творческими людьми гораздо продуктивнее и приятнее, чем с пассивными и запуганными.