Важные службы PR

Сегодня многие фирмы, понимая важность PR, создают необходимые службы. Как правило, это организационные структуры, позволяющие с максимальной отдачей использовать существующие возможности предприятий. Но чтобы стать штатным сотрудником подобной службы, нужно обладать подходящими качествами и образованием.

В PR темп работы достаточно высок, времени на проверку исполнения указаний не хватает. Важна взаимозаменяемость, так как редко удается заниматься каким-то одним делом, приходится переключаться с одного на другое. Поэтому основными требованиями, которые предъявляют сотрудникам, являются надежность, гибкость и психическая устойчивость. Особое значение имеют этические принципы пиарщика: честность, порядочность, чувство долга. Не менее важно умение хранить секреты клиента и работодателя. Эта профессия сродни профессиям врача и юриста.

Специалисты службы должны знать методы и средства PR, а также психологию, чтобы иметь представление и о мотивации поступков людей, и о честных способах убеждения. Надо понимать, как работают органы власти, чтобы в случае необходимости заставить их более оперативно реагировать на нужды мелкого, среднего или крупного бизнеса. Они должны иметь познания в области экономики, культуры и антропологии, чтобы осознавать важность создания определенной системы коммуникаций и ее возможной адаптации. Им нужно также знать и социологию, чтобы точно оценивать тенденции в развитии общества и взаимодействии людей. Кроме того, они просто не могут обойтись без здравого смысла, любознательности, объективности, ясности мысли и железной логики. Глубокие и обширные знания об окружающем мире должны быть столь же важны для них, как и специфические принципы создания нового и соответствующий опыт. При этом надо помнить слова Сэма Блэка: “Нельзя терпеть негодных работников, потому что из-за их плохой работы пострадает весь отдел”.

Большое значение имеет руководитель службы. Как правило, именно он задает тон и в соответствии с целями и задачами разрабатывает структуру и подбирает персонал. Практика показывает, что даже при организационной схожести службы PR работают по-разному, что можно объяснить довольно просто — все решает личность руководителя, который должен быть не просто талантливым организатором, но и журналистом, социологом, продюсером, редактором. Он должен обладать креативными способностями и уметь генерировать идеи, быть мотором службы и позитивно влиять на сотрудников, создавая атмосферу непрерывного поиска и творчества, обязательности и взаимного уважения.

Независимые консультанты

В случае если бизнес начат с нуля и средств на организацию собственной службы PR нет, многие бизнесмены обращаются к независимым консультантам, в чью задачу входят помощь в анализе ситуации, разработка программы действий, составление текстов листовок и объявлений, а также определенные рекомендации руководителю и инструктирование персонала и, наконец, подбор сотрудника, контролирующего в дальнейшем выполнение программы и следящего за соблюдением инструкций.

Успешно развивающийся бизнес и стабильно работающие компании также могут пользоваться услугами консультантов и консалтинговых агентств, что, по мнению С. Блэка, дает определенные преимущества перед конкурентами:

1. Оплата за консультации непосредственно связана с объемом предоставляемых услуг, при этом смету следует регулярно пересматривать.

2. Сотрудники, работающие сдельно, выполняют заказы множества различных клиентов и имеют огромный опыт, благодаря чему способны решать довольно сложные проблемы.

3. Руководители агентств и консультанты независимы, поэтому, как правило, дают объективный и непредвзятый совет.

4. Контракт с консультантами всегда можно прервать после соответствующего предупреждения.

Правда, работа независимых консультантов зачастую связана с командировками, которые могут быть срочными, долгими и дальними. Поэтому эти люди легки на подъем, умеют работать в команде, неприхотливы в быту. Их работоспособности и выносливости можно только позавидовать. Они легко отстаивают свои позиции перед представителем заказчика, свободно общаются с должностными лицами любого ранга. Но самое главное их качество — стремление к решению чрезвычайно сложных масштабных задач. Сэм Блэк, наверное, имел в виду именно эти свойства, когда писал: “Паблик рилейшнз — это искусство и наука достижения гармонии с помощью взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности”.