Есть немало примеров того, как руководители, заигравшись в конкурентные
войны, переступают грань, за которой теряется здравый смысл. Наверное,
большинству лидеров знакома ситуация, когда на их орбите появляются
агрессивные компании, усилия которых направлены не столько на
достижение собственного финансового результата, сколько на то, чтобы
насолить конкурентам.Об одной из таких компаний рассказал Александр Новгородский, генеральный директор ЗАО Литер: Они копировали нашу организационную структуру, открывали направления деятельности, которые развивались у нас, пытались привлечь уволенных сотрудников. Сильными демпинговыми методами переманивали клиентов. Но это не давало возможности их компании развиваться, эффективность работы оставалась низкой, лучшие менеджеры, разочарованные отсутствием реальной прибыли, увольнялись. Так что соперничать нужно с умом, а иногда - даже объединять усилия или договариваться с конкурентами, если это выгодно для обеих сторон.
С тем, что формирование атмосферы тотального противостояния имеет свои недостатки, согласен и Олег Асмолов. Желание получить все и сразу, стихийность, отсут-ствие планирования - все эти качества, свойственные недалеким руководителям, часто провоцируют их на необоснованно враждебные действия на рынке. Заставляют принимать неверные решения, думать не о развитии, а о том, как отреагировать на те или иные действия конкурентов, - сказал собеседник ВД.
Есть еще и психологические моменты, которые нужно учитывать, вдохновляя своих сотрудников на ратные подвиги. Любой человек не может слишком долго пребывать в состоянии напряжения. За авралами должны следовать периоды стабильности. Менеджеры, интуитивно умеющие это почувствовать и организовать бизнес-процессы, согласно внутренним ритмам своей организации демонстрируют свою управленческую гениальность. Они умеют вовремя понять, когда сотрудникам нужно выпустить пар и почить на лаврах, а когда можно объявлять новый крестовый поход.
Но если боевые действия приобретают хронический характер, нередко происходит так, что, устав от вечной борьбы, работники, мечтают сменить меч на орало. Я знаю немало людей, уходивших из компаний, в которых культивировались жесткие способы ведения бизнеса. Тем более что в периоды сезонного спада активности на рынке в таких коллективах начиналась грызня за клиентов, за влияние, за лучшее место в офисе. Все это - обратная сторона повышенной агрессивности, - таково мнение г-на Асмолова. Кроме того, нельзя сбрасывать со счетов, что если сотрудники компании ощущают себя как партизаны в тылу врага, то на первый план может выйти проблема поиска шпионов и предателей в рядах собственной организации. Что, разумеется, не способ-ствует формированию благоприятного психологического климата.
Объединение на почве ненависти
Чтобы сотрудники всегда были в тонусе, не чувствовали себя расслабленно и самодовольно, непременно нужно формировать мысль об агрессивной среде, в которой приходится жить компании.
* Любой, самый мелкий успех конкурентов каждый сотрудник, от генерального директора до уборщицы, должен воспринимать как личное оскорбление.
* Регулярно на совещаниях, различных меро-приятиях и в разговорах с сотрудниками использовать военную лексику: бороться за клиентов, захватить рынок, отбить проект, порвать конкурентов, экспансия, контрнаступление, атака и пр. Проводить побольше тренингов с боевой тематикой.
* Свои бизнес-идеи можно иллюстрировать высказываниями знаменитых стратегов (Сунь Цзы - Искусство войны, Карл фон Клаузевиц - О войне и т.п.)
* Любая неудача компании должна истолковываться как происки конкурентов. Каждая неудача конкурентов должна преподноситься как собственная заслуга.
* О событиях в офисах конкурентов сотрудники должны знать лучше, чем о том, что происходит в собственной компании. Для этого можно использовать внутренние рассылки по электронной почте и прочие возможности системы внутренних коммуникаций.
* Образ врага нужно формировать с первого дня работы в компании. Для поддержания боевого духа отлично подходит информация в форме корпоративных историй, распространяемая в ситуациях неформального общения.
* Для работы в агрессивной компании желательно изначально отбирать сотрудников не склонных к пацифизму. Идеальный профиль кандидата - мужчина 20-28 лет, экстраверт, со средним уровнем интеллекта, спортсмен (командные игры, боевые искусства), готовый к соперничеству, умеренно эгоистичный, с высокой самооценкой.