Процесс создания и раскрутки стоматологической клиники - самый трудный и ответственный период, который часто становится не только радостным событием для владельца, но и сопровождается огромным количеством вопросов и проблем. Именно на первой стадии совершается большинство ошибок, больно ударяющих впоследствии по кошельку инвестора. Как правильно выбрать помещение, как спроектировать клинику так, чтобы каждый метр площади давал доход, как выбрать те услуги, которые востребованы пациентами, и цены, приносящие максимальную прибыль, как подобрать профессиональный коллектив, как пройти жернова получения разрешительной документации, как раскрутить клинику - с этими и многими другими вопросами сталкивается каждый новичок при создании стоматологического бизнеса.
Стоматологический бизнес, по мнению специалистов, прибыльный и перспективный. Это и не удивительно, ведь мода на белоснежную голливудскую улыбку завоевала весь мир. Стоматологический рынок сейчас находится на этапе своего бурного развития. Многие пациенты предпочитают немного переплатить, но воспользоваться услугами частной стоматологической клиники. На сегодняшний день капиталовложения в такой бизнес, как стоматология, считаются наиболее перспективными.
Итак, вы решили вложить капитал в частную стоматологическую клинику. Ну, или хотя бы открыть небольшой, но свой кабинет. Конечно, назвать эту идею очень оригинальной затруднительно. В последнее время стоматологи так активизировались, что в иных, особенно спальных, районах предприятий по оказанию зубоврачебной помощи больше, чем магазинов, торгующих продуктами. И тем не менее они умудряются набирать себе клиентуру, несильно конкурируя друг с другом. Зубов-то у людей много, так что работы хватает на всех.
С чего начать?
Если вы имеете на руках свободные 40 тыс. долл., то можно затевать предприятие. На простенький проект хватит.
Чтобы открыть свою клинику, нужно в первую очередь подыскать бизнес план помещения. Без него вы не получите лицензию, ибо лицензируется именно оно и то оборудование, которое там стоит. Тут возможны два пути: арендовать площадь либо купить ее. Все зависит от ваших финансовых возможностей. Первый путь, безусловно, экономичней, но второй надежнее, поскольку это будет только ваш бизнес, независимый от настроений арендодателя.
Эксперты рынка стоматологических услуг предупреждают: не так важно, где Вы разместите свою клинику, важно, кто там будет работать. К зубному врачу, так же как и к хорошему парикмахеру (и даже больше) люди поедут через весь город, в неудобное для себя время, на двух транспортах, и если кабинет располагается в каком-нибудь жилом дворе, то люди будут искать этот кабинет, пока его не найдут. Потому что понты в этом бизнесе не работают. Более того, понтов-то люди как раз и боятся. А ну как поставит пломбу за 7 долл. США, а скажет, что за сто? Ну, какой чёрт его проверит? Тем более, что визит в зубной кабинет отбивает всякую охоту ругаться с врачом – в голове вообще никаких мыслей нет, а ноги – ватные. К зубному врачу люди ходят только по рекомендации друзей и родственников, причём тех друзей и родственников, чьи пломбы не вылетели, а протезами можно кушать, а не только любоваться издали.
Чтобы получить лицензию, необходимо подготовить оснащение по определенному списку. Как следует изучите нормативы СЭС. У вас должны иметься сертификаты соответствия на установленное оборудование. В помещении все должно быть расставлено в соответствии с планом БТИ. И не забудьте про нормативы, связанные с размером помещения. Если ваша клиника достаточно крупная, в ней необходимо предусмотреть туалет и место ожидания для посетителей.
Получая лицензию, вы таким образом приобретаете разрешение на возможность заниматься определенным видом медицинской деятельности. Имеется в виду, что терапия, хирургия, ортодонтия и другие виды работ декларируются отдельно.
Арендовать помещение для стоматологической клиники не так просто, как может показаться. Кроме того, для данного вида деятельности необходимо, чтобы в помещении были электричество, вода, канализация. Ведь стоматологическое кресло должно быть крепко вмонтировано в пол и подведено к коммуникациям. Если всего этого нет, придется проводить самостоятельно, что весьма недешево.
Стоимость аренды нежилого помещения в Москве колеблется в зависимости от его месторасположения. На окраинах она составляет 150–250 долл. за 1 кв. м в год. В центре — порядка 500 долл. за 1 кв. м в год.
Оборудование можно покупать как новое, так и подержанное. Сейчас цены на рынке упали. И, тем не менее, надо понимать, что, скажем, в офисе класса «А» дешевое оснащение смотрится, как гнилой зуб в голливудской улыбке. Уровень техники говорит сам за себя.
Если вы настроены на серьезный бизнес, а не на сезонную стрижку купонов, то к покупке оборудования надо подойти обдуманно. Ведь вам или вашим наемным врачам работать на нем не один год. К тому же оборудование обязано иметь все функции, позволяющие оказывать самые современные стоматологические услуги. Поэтому у центральной фигуры вашего кабинета — стоматологического кресла — должно быть, как минимум, 4 рукава: под пистолет «спрей–воздух–вода», под микромотор с прямым и угловым наконечниками, под турбину, которая как раз и распиливает все зубные проблемы, и под ультразвуковой сканер для снятия камней и зубного налета. Минимальная цена — 4500 долл. США. Это самое простейшее, что только можно себе представить. Сюда входит стоимость лампы и рукавов под турбины. А вот каждая из 4 позиций, что подсоединяются к рукавам, стоит примерно 600 долл. США. Почти такая же цена у наконечников. Так что полностью укомплектованная установка обойдется вам примерно в 10 000 долл. США.
Судя по тому, сколько клиник открывается ежегодно, этот бизнес очень доходный. Конечно, нет гарантии, что во всех клиниках одинаково высокий уровень обслуживания. Потому и число посетителей сильно разнится. Точные цифры тут назвать сложно. Но наблюдения показывают, что при средней загруженности кабинет с одним креслом в арендуемом помещении реально окупить за 1 год.
Тут мы подходим к главному вопросу — как ваша клиника может обрасти постоянной клиентурой?
Как правило, крупные клиники получают клиентов через страховую компанию, с которой у них заключен договор. Маленькие клиники и стоматологические кабинеты работают, можно сказать, на личных связях. Поэтому главное лицо в клинике — это хороший, уважаемый, имеющий связи и репутацию врач. Без такого специалиста ваш кабинет будет либо пустовать, либо превратится в проходной двор.