Формулируйте свои цели и задачи (особенно долгосрочные) четко и лаконично. Например, в следующем квартале добиться увеличения срока эксплуатации продукции А на 10%. Фразы наподобие повысить объем продаж не содержат никакого четко очерченного рубежа, следовательно проконтролировать реализацию таких задач невозможно. Но не стоит увлекаться излишней детализацией при долгосрочном планировании, ситуация как внутри, так и вне компании постоянно меняется. Бизнес есть бизнес, и предусмотреть все невозможно.
Не стоит также расписывать Вашим подчиненным план действий. Зачем Вам работники, если Вы по сути сделаете все сами? Хороший руководитель не достигает целей. Их достигают его подчиненные. От Вас требуется наметить эти цели и создать условия для их достижения.
Не бойтесь спрашивать. Никто не будет ждать от Вас феноменального профессионализма в первое время. Не бойтесь задавать любые вопросы, касающиеся Вашей новой должности.
Учитесь и совершенствуйте свои навыки и умения. Остановок не бывает, есть либо движение вперед, либо регресс. Да, еще наверняка есть один-два соперника, мечтающих заполучить Вашу должность.
Начальник — это специалист, решающий вопросы определенного уровня. Рекомендуем сразу четко обозначить границы этого уровня. Вы совершенно не обязаны делать за других их работу, тем более, что Вы несете ответственность за принимаемые решения. Однако свои обязанности Вы должны выполнять на все 100%.
Очень часто у работников, недавно получивших руководящую должность, возникают проблемы с подчиненными. Сказывается отсутствие опыта по управлению персоналом. Не забывайте, что кадры решают все, и постройте эффективную и гибкую систему взаимодействия с Вашими подчиненными. Как это сделать?
Помните, что каждый сотрудник — это не рабочий инструмент. Это прежде всего личность, со своими проблемами и убеждениями. Конечно, Вас они мало волнуют, но...
Механистический подход к управлению давно исчерпал себя. Доверие и уважение подчиненных приобретает только внимательный, вежливый и человечный руководитель. Ваш подчиненный, опоздавший на 10 минут, вряд ли причинит большие убытки компании. Зато публичный выговор может выбить его из колеи на целый день.
Не следует требовать от Ваших сотрудников работы сверх обязанностей. Как показывает практика, это одна из самых распространенных причин увольнений.
Чтобы не случилось неприятных сюрпризов, сформулируйте четко обязанности для каждого Вашего работника. Хороший пример - Николай, сделай пожалуйста логотип такого-то размера, в синих, строгих тонах, для такой-то фирмы к четвергу. Не нужно ругаться на дизайнера, если после вашего неопределенного Коля, делай логотип для такой-то фирмы Вы получите нечто несуразное.
Если подопечные делают ошибки, внимательно проанализируйте, почему так произошло. В любой ошибке Ваших работников есть доля Вашей вины. Никто не идеален, и порция здоровой, конструктивной самокритики Вам никогда не повредит.
Будьте верны своим словам. Награждайте, если обещали. Наказывайте, если предупреждали. Только в этом случае сотрудники будут знать, чего на самом деле от Вас ждать. Не говоря уже о том, что человек, сдерживающий свое слово, вызывает безграничное уважение.
Одна голова — хорошо, а две, как известно, лучше. А три, четыре, пять или десять — вообще отлично. Слушайте, а главное прислушивайтесь к тому, что говорят Вам подчиненные. Очень часто приходится видеть пережитки советского авторитаризма, кричащие и перебивающие своих работников. Подобное поведение приносит целый ряд проблем, начиная от отсутствия обратной связи подчиненный -> начальник и заканчивая банальной неприязнью. Если специфика Вашего бизнеса позволяет, попробуйте устраивать еженедельный мозговой штурм. При правильном подходе поток свежих и эффективных решений Вам обеспечен.
Очень хорошую теоретическую подготовку в отношении общения с Вашими подчиненными могут дать пара книжек по психологии и искусству общения. Не нужно штудировать многотомные научные труды, пара хороших, жизненных брошюр может принести в тысячи раз больше пользы.
Читайте, думайте, анализируйте... Начальниками не рождаются, ими становятся. И у Вас наверняка есть все шансы достичь тех высот, которые сейчас Вам кажутся недостижимыми. А сейчас спросите себя еще раз, можете ли Вы быть хорошим руководителем — надеюсь, Вы теперь знаете, что можете.